ユーザー　旅館かしわ荘

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デザイン・システム・企画構成　コーディング・予約システム・サイト管理（楽天・じゃらん）
 

 

課題（問題点）

旅館業は情報の更新頻度が多く、その度に制作会社に更新作業の依頼をしていました。
更新費が多くかかり少しタイムラグがあるので、お客様になかなか情報が届かないという問題がありました。

また予約システムメールフォームを利用したものしかなく何回もやり取りをしなくては予約が出来ないなど、業務効率が悪くしかもユーザーにとっても不便なので困っていました。

解決策（ご提案）

更新の頻度が高いと言うことなので、
CMSを導入したWEBサイトのリニューアルを行いました。

24時間いつでも簡単に予約が出来るように予約システム導入。

事前の聞き取りや打ち合わせをモトに若女将のブログコンテンツを提案。
お客様の不安を解決し、親しみやすいサイトを作り、集客UPを狙う。

選定のポイント

制作会社が多くあり、正直どこに依頼していいかと言う問題で悩みました。
ポータルバインドさんはヒアリングをもとにいろいろな企画提案をしていただきました。
また制作をして終わりではなく・サイト制作後の「サイトを育てる」という考えの、
サポートや更新などの体制が充実しているため今回制作をお願いをしました。

効果

イベント情報や新プランの誕生など情報が簡単にユーザーに伝えらるようになり
お客様への満足度が高まりました。またHPに細かく情報を掲載しているので、
お客様からのお問い合わせも減り電話業務などに取られる時間も少なくなりました。

WEB関連からの予約件数はリニューアル前年比500％（じゃらんネット）という数字を達成。
今も前年比の約200％の割合で推移しています。

予約システム導入により従来方式と比べ作業内容が半減。
お客様も簡単に予約できるため予約率もUP。

若女将ブログは1度宿泊したお客様から書き込みなどが多く
リピータ獲得への大切なコンテンツとなっています。

今後の課題

海外からのお客様が増えてきているので、今後インバンド向けのサイトを制作していきたいと思っています。